Banca Electrónica

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nosotros y sobre este sitio. Haz click sobre la pregunta de tu interés.

¿Qué es la confirmación de imagen en la Banca en línea?
La confirmación de imagen es una nueva funcionalidad de seguridad en línea que es ahora parte estándar de su experiencia de ingreso a la banca virtual. Como parte de nuestro compromiso continuo de ayudar a protegerlo contra robo de identidad y fraude, la confirmación de imagen ayuda a prevenir el acceso no autorizado a sus cuentas, mientras asegura que usted se encuentra navegando en una página valida de Banco G&T Continental. La confirmación de imagen consiste de dos partes: una imagen secreta y un título de imagen definidos por usted
¿Por qué necesito la confirmación de imagen?
La confirmación de imagen ayuda a asegurar que su información esta segura protegiéndola de fraude y robo de identidad de la siguiente manera. Le ayuda a reconocer que usted se encuentra navegando en una página valida de la banca virtual de Banco G&T Continental y no una página simulada.
¿Cómo funciona la confirmación de imagen?
La confirmación de imagen consta de dos partes: una imagen secreta y un título de imagen, ambos definidos por usted. Cuando usted se encuentra en la pantalla de ingreso a la banca virtual, ingrese su número de usuario. Presione entrar y nosotros desplegaremos su imagen secreta y título de imagen, mismos que verifican que usted se encuentra navegando en una página valida de banca virtual de Banco G&T Continental. Así, sabes usted que es seguro continuar ingresando su clave de acceso.
¿Ha cambiado mi clave de acceso?
No. La imagen y título de imagen definidas por usted son independientes de su clave de acceso regular a la banca virtual.
¿Qué seguridad ofrece la confirmación de imagen?
La confirmación de imagen le ayuda a saber que se encuentra navegando en una página válida de la banca virtual de Banco G&T Continental antes de que usted ingrese su clave de acceso.
¿Cómo puedo saber que estoy navegando en la página genuina de la banca virtual?
La confirmación de imagen le ayuda a asegurarse de esto. Escriba la dirección correcta (www.bancogytc.com) directamente en su navegador Web. Al cargar la página de ingreso de la banca virtual ingrese su número de usuario y al presionar entrar, su imagen secreta y título de imagen se desplegarán. Esa es su confirmación de que se encuentra navegando en una página legítima. Si no ve desplegada su imagen secreta y título de imagen, no ingrese su clave de acceso. Esto puede representar una página web fraudulenta, por favor reporte el incidente de inmediato a
¿Puedo cambiar mi imagen secreta y título de imagen?
Sí, puede cambiar su imagen secreta y título de imagen en cualquier momento. Nosotros nunca le solicitaremos que cambie su información de confirmación de imagen y nunca se la cambiaremos por usted. Para realizar el cambio, ingrese a su banca virtual y en el menú, vaya a la opción de cambio de clave, seleccione la opción de cambio de Site Key y presione procesar. A continuación podrá seleccionar una imagen secreta diferente y definir un nuevo título de imagen.
¿Existe algún cargo por utilizar la confirmación de imagen?
La confirmación de imagen es gratis. Es solo una forma más que estamos trabajando con usted para resguardar su privacidad y seguridad.
¿Cómo me afilio a la confirmación de imagen?
La confirmación de imagen pasará a ser un método de seguridad estándar para todos nuestros usuarios de banca virtual. Al ingresar a su banca virtual el sistema le solicitará que defina su imagen secreta y título de imagen.
¿Qué es un Alias?
Un Alias es un nombre que tu asignas a tu usuario de Banca en línea a fin de que cada vez que el sistema te solicite tu usuario al momento de hacer el log on, puedas ingresar dicho alias. Esto permitira que no debes aprenderte tu número de usuario, sino solo recordar que alias asignaste. La idea es que asignes un Alias que seafácil de recordar.
¿Qué productos puedo relacionar a mi usuario de Banca en línea?
Puedes relacionar cualquiera de los siguientes productos:
  • Cuentas de Cheques (Quetzales y Dólares)
  • Cuentas de Ahorro (Quetzales y Dólares)
  • Fondos de Retiro (Quetzales y Dólares)
  • Tarjetas de Crédito
  • Préstamos
  • Tarjetas Monederas
  • Cuentas de Alianza Bancaria (cuenta de Banco G&T Continental)
¿Cómo relaciono más productos a mi usuario de Banca en línea?
Para relacionar nuevos productos, lo puedes hacer por cualquiera de las siguientes opciones:
  • Por medio de nuestras Agencias: Puedes abocarte a cualquiera de nuestras agencias bancaria, donde gustosamente te estaremos atendiendo. Debes llevar tu DPI.
  • Por medio de tu asesor financiero: Puedes Puedes contactar a tu asesor financiero, quien gustosamente te estará asesorando en el trámite y la papelería que debes presentar.